Área Cliente. Si bien es cierto que cada empresa puede encargarse por sí misma del cobro de deudas impagadas, en general se recomienda delegar el trabajo. ¿Las razones? Pues partamos del hecho innegable de que estos procesos requieren investigación y contacto con los clientes morosos, lo cual, a su vez, amerita tiempo. A la largo, esto puede suponer un dolor de cabeza innecesario existiendo opciones externas que pueden hacer el trabajo.
¿Qué es la comunicación asertiva?
Definición sencilla y aplicable al entorno laboral La comunicación asertiva es la habilidad de expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera directa, honesta y respetuosa. En la gestión de cobros, esto significa poder reclamar una deuda con firmeza, sin ser agresivos ni sumisos. Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva Beneficios de una comunicación asertiva … Leer más
