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Comment utiliser la psychologie pour améliorer le recouvrement de créances
Grupo Intercobros: Redéfinir la perception de la communication du recouvrement de créances
Le recouvrement de créances à l’amiable est la procédure recommandée en Espagne, ce n’est qu’en cas d’échec que les mis en cause peuvent se déporter vers les tribunaux. Il s’agit en réalité d’une intervention survenant à la suite d’une irrégularité observée lors de la clause d’une créance.
La créance contestée et la créance non-contestée sont deux notions qu’il sied de bien appréhender pour éviter toute confusion. En effet, la créance contestée est beaucoup plus utilisée lorsque votre débiteur dispose des justifications du non règlement de sa dette à votre égard.
Par définition, la procédure de recouvrement est une formalité exécutée par un créancier pour permettre à ses débiteurs de s’acquitter de leurs dettes contractées auprès de lui. Toutefois, cette opération nécessite l’utilisation des moyens conformes, bienveillants ou juridiques pour emmener le débiteur à payer sa créance. Face à une situation de non-respect des délais, les créanciers ont très souvent recourt à un recouvrement à l’amiable ou à un recouvrement judiciaire. Cependant, cette procédure commence très souvent par une négociation à l’amiable afin de rappeler au débiteur qu’il a déjà excédé la date d’échéance.
Dans la vie d’une entreprise, accumuler des factures impayées de la part de certains clients est monnaie courante. C’est un problème qui touche aussi bien les entreprises que les particuliers. Afin de gérer au mieux ce genre de situation, il est de plus en plus fréquent de faire appel à un intermédiaire qui va se charger de recouvrer les créances de l’entreprise auprès de ses débiteurs. Cette démarche est connue sous le nom de recouvrement des créances.
Les créances font partie des postes les plus importants dans la gestion comptable d’une entreprise. Elles créent un déficit sur le solde de l’entreprise et peuvent conduire à la faillite, lorsqu’elles sont importantes.
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