En Grupo Intercobros siempre te hemos informado sobre cómo recuperar facturas impagadas, cuándo estas pueden prescribir, entre otros muchos datos que consideramos que pueden ser de tu interés. Sin embargo, hoy nos vamos a centrar en la actitud y aptitud en la gestión de cobros que, también, es fundamental. Sin estos dos conceptos no podríamos llevar a cabo la labor que realizamos.
¿Por qué son tan importantes la actitud y la aptitud? Porque son las claves para que la gestión de cobros tenga un final exitoso. Los profesionales de Grupo InterCobros saben muy bien de qué estamos hablando cuando nos referimos a esto porque es lo que suele determinar un buen desenlace. Pero profundicemos más en esto.
Mostrar una actitud positiva es fundamental
Sin una actitud positiva en la gestión de cobros va a ser muy complicado que los profesionales de Grupo Intercobros lleven a cabo su misión de una manera exitosa. La razón está en que se produce como un efecto Pigmalión, por lo que, si confiamos en que la deuda podrá recuperarse, gracias a la experiencia y los recursos (así como la actitud) de nuestros profesionales esto será posible.
En Grupo Intercobros siempre tenemos una actitud positiva, dado que contamos con todo lo necesario para cobrar un impago. Nuestra gestión de cobros es bastante eficaz y nuestro personal siempre tratan de ver las diferentes opciones para cobrar ¡incluso las deudas más atrasadas! No es imposible y es que la actitud importa.
Hay que conocer a cada cliente y lo que rodea a la deuda
Cada empresa, cada persona tiene una situación diferente con respecto a las deudas. Quizás se vea con el agua al cuello y no sepa qué es lo que puede hacer, tal vez ha tirado la toalla… La actitud positiva será importante en la gestión de cobros para que al conocer a los clientes estos sepan que hay esperanza, algo que es verdad. Ninguna deuda es imposible de recuperar, de hecho, en Grupo Intercobros tenemos muchos recursos.
Además de conocer bien a cada cliente, de llamarlo y escucharlo (algo que es muy importante para una buena aptitud en la gestión de cobros), no podemos olvidarnos de estudiar todo lo que rodea a la deuda . Esto implica conocer al deudor, persona con la que se intentará entablar una buena comunicación para que la recuperación de la deuda fluya y que la situación no vaya a mayores.
Además de soluciones, debe haber un seguimiento la gestión de cobros
Algo que ofrecemos en Grupo Intercobros para la gestión de cobros es que además de barajar las diferentes soluciones permitimos que los clientes puedan realizar un seguimiento de cómo va el proceso de recobro de sus deudas a traves de nuestra Área clientes. Esto es fundamental para que puedan sentirse seguros y que sepan por qué paso va el proceso sin esperas. El poder estar informado en tiempo real de las gestiones realizadas es todo una ventaja, pero ademas tendra acceso a estadisticas como cobros realizados, previsiones de cobros, facturas de liquidaciones de los cobros realizados. Cada cuenta cliente tiene asignado un solo interlocutor, un gestor de cuenta cliente que en todo momento podrá contactar para ampliar informacion o simplemente darle un asesoramiento adecuado.
Pero ya no solo eso. Una vez la gestión de cobros se ha hecho adecuadamente y el final ha sido el esperado, en Grupo Intercobros ofrecemos algo más, como es el sello de tutelaje. Una forma en la que se puedan prevenir futuros impagos que puedan poner en riesgo la tranquilidad de los clientes. Porque nuestro objetivo no es solo resolver un problema, sino prevenirlos y eliminar cualquier preocupación.
Saber escuchar, tener iniciativa, brindar diferentes salidas a los problemas con las deudas, ofrecer alternativas para que esta situación no vuelva a pasar, tener una actitud positiva y contar con capacidad negociadora es fundamental. Todo nuestro personal de Grupo Intercobros cuenta con esta serie de actitudes y aptitudes para que el trabajo lo puedan llevar a cabo de la mejor manera posible.
Detrás de cada gestión de cobros hay un profesional plenamente capacitado cuya actitud y aptitud son esenciales para que todo vaya bien y se puedan recuperar las deudas. Por eso, hay una comunicación clara con cada cliente, se le informa de todo y se hace todo lo posible para que el proceso termine lo antes posible. Si te encuentras ahora mismo con un impago ponte en contacto con nosotros y te ayudamos . Muchos clientes ya disfrutan de nuestros servicios
