Si has recibido una notificación de Grupo Intercobros, significa que una empresa acreedora nos ha encomendado la gestión del cobro de una deuda pendiente a tu nombre o al de tu empresa. No es una sanción ni una demanda judicial: es una comunicación extrajudicial cuyo objetivo es que conozcas la situación y puedas regularizarla o llegar a un acuerdo de pago de forma sencilla. En esta página te explicamos qué significa exactamente, cómo identificar tu expediente, cómo contactar con nosotros y cuáles son tus derechos.
¿Por qué he recibido una notificación de Grupo Intercobros?
Has recibido una notificación de Grupo Intercobros porque una empresa con la que mantienes o has mantenido una relación comercial ha confiado a nuestra entidad la gestión amistosa del cobro de una factura o deuda vencida. Grupo Intercobros es una empresa especializada en la gestión extrajudicial de cobros que actúa por encargo del acreedor, dentro del marco legal vigente.
La notificación puede haberte llegado por distintos canales: una llamada telefónica, un correo electrónico, un mensaje de WhatsApp o un email certificado. Todos ellos hacen referencia al mismo asunto y comparten un dato clave: el número de expediente, que identifica de forma única tu caso. Si quieres entender para qué sirve ese número, puedes consultar nuestra guía sobre qué es el número de expediente y para qué sirve.
¿Qué significa que mi expediente esté en gestión de cobro?
Que tu expediente esté en gestión de cobro significa que existe una deuda identificada y que el acreedor ha decidido encomendar su recuperación a un tercero especializado en lugar de reclamarla internamente. Se trata de la fase extrajudicial, es decir, anterior a cualquier procedimiento ante los tribunales. En esta fase el objetivo es alcanzar un entendimiento: aclarar el importe, resolver dudas y facilitar el pago en condiciones razonables.
Atender la notificación cuanto antes siempre juega a tu favor. Permite verificar que la deuda es correcta, corregir cualquier error y, si procede, negociar una forma de pago adaptada a tu situación antes de que el asunto avance a fases posteriores.
¿Qué debo hacer si he recibido la notificación?
Si has recibido una notificación de Grupo Intercobros, estos son los pasos recomendados:
- Localiza tu número de expediente. Aparece en la comunicación y será necesario para cualquier gestión.
- Verifica que la comunicación es auténtica. Comprueba el remitente y los datos de contacto oficiales. Puedes guiarte con nuestra página sobre cómo saber si la notificación es auténtica.
- Revisa el importe y el concepto. Contrasta los datos con tus propios registros. Si detectas un error, comunícalo: lo revisaremos.
- Contacta para regularizar o solicitar un acuerdo. Cuanto antes te pongas en contacto, más opciones tendrás de encontrar una solución cómoda.
¿Cómo puedo contactar con Grupo Intercobros?
Puedes ponerte en contacto con el gestor responsable de tu expediente a través de cualquiera de nuestros canales oficiales. Ten siempre a mano tu número de expediente para que podamos atenderte con rapidez:
- Teléfono: 912 901 379
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: 0034 912 901 379
Si quieres conocer los horarios y la mejor vía según tu caso, hemos detallado todas las opciones en la guía cómo contactar con Grupo Intercobros.
¿Puedo pagar de forma fraccionada o llegar a un acuerdo?
Sí. En la fase extrajudicial es habitual buscar fórmulas que faciliten la regularización, como el pago fraccionado o un calendario adaptado a tu capacidad real. El acuerdo siempre depende de las condiciones que autorice el acreedor, pero nuestra función es precisamente facilitar el entendimiento entre las dos partes. Te explicamos cómo plantearlo en nuestra guía sobre cómo solicitar un acuerdo de pago o fraccionar la deuda.
¿Es legal que Grupo Intercobros me reclame esta deuda?
Sí. La gestión extrajudicial de cobros es una actividad plenamente legal cuando la realiza una empresa que actúa por encargo del acreedor y respeta la normativa aplicable, incluida la protección de datos y las buenas prácticas comerciales. En el ámbito de las operaciones comerciales entre empresas, el derecho del acreedor a reclamar las cantidades adeudadas está reconocido, entre otras normas, en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad, publicada en el BOE.
Como persona o empresa deudora también tienes derechos: a recibir un trato respetuoso, a conocer el origen y el importe de la deuda, a que tus datos se traten conforme a la normativa de protección de datos y a no ser objeto de prácticas abusivas. Puedes conocerlos en detalle en tus derechos como deudor frente a una empresa de recobros y entender el tratamiento de tu información en protección de datos y cesión de crédito.
¿Cómo sé que la notificación es auténtica y no un fraude?
Una notificación auténtica de Grupo Intercobros siempre incluye un número de expediente, hace referencia a un acreedor concreto y utiliza nuestros canales oficiales de contacto. Desconfía de mensajes que exijan pagos inmediatos a cuentas no oficiales, que contengan amenazas o que soliciten datos sensibles fuera de los canales verificados. Ante cualquier duda, contacta directamente con nosotros usando los datos oficiales de esta página y verifica que el número de expediente coincide. Hemos reunido todas las señales de comprobación en la guía sobre qué es un email certificado o burofax y qué validez tiene.
Preguntas frecuentes sobre la notificación de Grupo Intercobros
¿Tengo que pagar inmediatamente al recibir la notificación?
No es necesario pagar de forma inmediata. Lo recomendable es contactar cuanto antes para verificar la deuda y valorar las opciones, que pueden incluir el pago fraccionado o un acuerdo adaptado a tu situación.
¿Qué pasa si creo que la deuda no es correcta?
Si consideras que el importe o el concepto no son correctos, comunícalo indicando tu número de expediente. Revisaremos la información con el acreedor y te daremos una respuesta. Conviene aportar cualquier documento que respalde tu posición.
¿De dónde han obtenido mis datos?
Tus datos proceden del acreedor que ha encomendado la gestión del cobro, en el marco de la relación comercial que dio origen a la deuda. El tratamiento se realiza conforme a la normativa de protección de datos.
¿La notificación significa que tengo una demanda judicial?
No. La notificación corresponde a la fase extrajudicial, que es previa a cualquier procedimiento judicial. Su finalidad es alcanzar un acuerdo amistoso sin necesidad de acudir a los tribunales.
¿Cómo verifico que la comunicación es realmente de Grupo Intercobros?
Comprueba que incluye un número de expediente y que los datos de contacto coinciden con los canales oficiales: teléfono, correo y WhatsApp publicados en nuestra web. Ante cualquier duda, contacta directamente con nosotros para confirmarlo.
¿Has recibido una notificación de Grupo Intercobros? Contacta con nosotros
Si has recibido una notificación de Grupo Intercobros, no la dejes pasar: ponte en contacto con nosotros y demos juntos el primer paso para resolverlo. Nuestro equipo te escuchará, resolverá tus dudas y te acompañará para regularizar tu situación de la forma más cómoda para ti, sin compromiso por el simple hecho de contactar. Llámanos, escríbenos por correo o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de expediente, y nos ocuparemos de ti.
- Teléfono: 912 901 379
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: 0034 912 901 379
