Pautas para investigar las causas reales de un impago

隆Alerta! Se ha producido el primer impagado por parte de un cliente. 驴Cu谩l es el procedimiento que debemos seguir? En la investigaci贸n est谩 la clave antes de reclamar el pago de la deuda reci茅n contra铆da. Te contamos qu茅 pautas para investigar impagados debes seguir.

El impago de una factura -dependiendo de su importe- no tiene porqu茅 ser soportada por ninguna empresa. Se ha dado un servicio o se ha servido un producto y por tanto debemos cobrar dicha o dichas facturas. 驴Qu茅 debemos hacer antes de reclamarla? Recurrir a un servicio de impagado como el que te ofrece Grupo Intercobros te ayudar谩 ya no solo a cobrar dicha deuda sino a arrogar luz de la situaci贸n real del cliente con el que est谩s tratando. Y es que, por muchos a帽os que puede que teng谩is de relaci贸n comercial nunca puedes prever acontecimientos como estos. Por ello nada mejor que tengas en cuenta estas pautas para investigar impagos. Una serie de recomendaciones concretas que te ayudar谩n a estar m谩s tranquilo, por un lado, y por otra parte, a saber c贸mo actuar, qu茅 hacer y qu茅 decisiones tomar.

  1. Es necesario que conozcas si el impago es fruto de la una falta de liquidez transitoria por parte del cliente o es debido a una mala gesti贸n administrativa. Algo importante cara a actuar de una manera u otra.
  2. Contempla la necesidad de disponer de informes comerciales acerca del cliente en cuesti贸n para conocer m谩s sobre su realidad econ贸mica.
  3. Ten en cuenta que aunque el cliente cancele el impago y pague su deuda, debes seguirle la pista. O lo que es lo mismo, analizar y realizar un seguimiento exhaustivo de sus pagos futuros.
  4. Ante cualquier incidencia de cobro, s茅 amable y cauto. S茅, en definitiva, profesional e inter茅sate de porqu茅 ha ocurrido. No lo pases por alto porque quiz谩s 茅l tambi茅n pase por alto pagarte鈥
  5. Como es normal, si el cliente se retrasa en los pagos de forma recurrente, es un s铆ntoma inequ铆voco que su situaci贸n financiera est谩 en crisis. Debes conocer en la medida de la posible cu谩l es su situaci贸n y si est谩 realizando impagos a otros acreedores.
  6. Recuerda una m谩xima en el recobro de impagados: si un cliente te pide un mayor aplazamiento de sus plazos de pago de forma provisional, 茅stos suelen convertirse en definitivas. 隆Ten mucho cuidado! Por lo tanto, no es conveniente otorgar mayores plazos a un cliente con car谩cter provisional.
  7. Puedes presagiar una futura insolvencia cuando los deudores te solicitan aplazamientos en los pagos ya que 茅stos suelen ser debidos a serios problemas de liquidez y a la falta de financiaci贸n.
  8. Revisa el riesgo disponible del cliente. Puedes averiguar (en la medida de lo posible) si sus cuentas dependen de una cartera peque帽a de clientes o trabaja en un sector de riesgo.
  9. Si la empresa que te debe esos impagos cambia de repente de actividad social o incorpora nuevas actividades en el objeto social es que algo est谩 fallando鈥 Tampoco los cambios de ubicaci贸n no son buena se帽al ni los cambios en la gerencia o de propietarios. La reducci贸n de plantillas es otro sistema de alerta.
  10. Otra pauta para investigar las causas reales de un impago es observar que de pronto se encuentran esquivos, y que aunque contestan a los emails y llamadas, el contacto con 茅stos se ha convertido en tarea harto complicada.

 

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