Patacho nació en 1995 apostando por el uso de materiales de primera calidad en todos sus fabricados. Desde su origen, Patacho S.L ha orientado su filosofía empresarial a desarrollar un compromiso global ante sus clientes, proveedores y miembros de la empresa. Hablamos con Manuel Martínez, CEO de Patacho, marca líder en fabricación e importación de productos de amarre, elevación de cargas y protección laboral.
Hace tiempo que colaboramos juntos, ¿cuál fue el motivo de recurrir a GRUPO INTERCOBROS?
Llevamos colaborando con vosotros unos 4 años, buscábamos un servicio de recobro que se ajustaba a nuestras necesidades, tanto en servicio como en tarifas. ¡Y lo hemos encontrado!
¿Cuál era el principal problema que se encontraba con el tema de los impagados? ¿siempre le daban las mismas excusas para no pagarle?
Los impagos son un engorro para las empresas, hacen perder mucho tiempo en la gestión diaria, ponerlo en manos de profesionales para que realicen las gestiones de recobro es la mejor opción. Nosotros tenemos que centrar nuestros esfuerzos en trabajar y atender nuestros clientes y a nuestros proyectos. Además, no somos especialistas en recobro de impagados, confiar en vosotros ha sido todo un acierto.
“El área de cliente te permite ir subiendo documentación o hacer seguimiento de cómo va el proceso”
¿Qué aportación debió aportar a GRUPO INTERCOBROS para empezar la gestión?
Cero, es interesante trabajar a comisión sobre la deuda, eso hace no tener que aportar mas capital sobre una perdida inicial. Es una comodidad absoluta para cualquier empresa. Os encargáis de todo y con resultados evidentes.
¿Cuál ha sido finalmente el resultado de nuestro servicio?
Bueno, transparente y con facilidad de hacer un seguimiento de los expedientes abiertos. Hemos podido lograr luz al final del túnel de los impagos y solventar este tema de forma destacada. De lo contrario seguiríamos con clientes que no pagaban.
¿Se ha podido cobrar todo o gran parte del dinero que se le adeudaba a su empresa?
No todo, pero se esta trabajando en ello, que es lo importante y que éstos no crean que es por nuestra parte es una tarea perdida. Vamos a intentar recuperar todo lo que podamos. De momento estamos satisfechos.
¿Cómo valoraría nuestra área de clientes? ¿ha sido fácil contactar con nosotros?
El área de cliente es un elemento imprescindible. A día de hoy, poder hacer llegar tus deudores y la documentación a través de la misma te permite cuando tienes un hueco ir aportando tus deudores. Poder hacer seguimiento de los deudores, trabajo realizado etc.. te permite hacer una valoración en tiempo real. ¡Una comodidad!
¿Nos recomendaría a otras empresas para la recuperación de impagados?
Hemos tenido varias experiencias con otras empresas del sector y podemos decir que de las que conocemos es la mas seria en todos los sentidos. Estamos muy contentos, de momento un ocho sobre diez, ¡vamos a por lo máximo!
