Recupero crediti in Spagna: come recuperare le fatture non pagate dai tuoi clienti spagnol

Hai venduto in Spagna, hai consegnato la merce o erogato il servizio, hai emesso la fattura — e il pagamento non arriva. Le email restano senza risposta, il referente commerciale non richiama, e ogni settimana che passa la tua posizione si indebolisce.

Il recupero crediti in Spagna per un'azienda italiana ha una difficoltà specifica: la distanza. Non solo geografica, ma linguistica, culturale e procedurale. Il debitore spagnolo lo sa e ne approfitta. Sa che sei lontano, che non conosci il sistema legale spagnolo e che avviare un'azione dall'Italia ti costerebbe tempo e denaro. Per questo il credito verso l'estero è quasi sempre l'ultimo della lista che il debitore decide di pagare.

In Grupo Intercobros recuperiamo crediti commerciali B2B in Spagna per aziende italiane con gestori propri sul territorio spagnolo, partendo sempre dalla via stragiudiziale, con onorari esclusivamente a successo e un'Area Clienti dove segui la tua pratica in tempo reale. In questa guida trovi come funziona il recupero crediti in Spagna, quali segnali non vanno ignorati, cosa prevede la legge spagnola e quando conviene passare alla via giudiziale.

Perché un credito in Spagna non si gestisce come un credito in Italia

La prima cosa da capire è che il problema non è tanto normativo quanto operativo. Spagna e Italia sono entrambi Stati membri dell'Unione Europea, condividono la stessa direttiva sui ritardi di pagamento e dispongono di strumenti processuali molto simili. Sulla carta, reclamare un credito a Madrid non dovrebbe essere più complicato che reclamarlo a Milano.

Nella pratica lo è, per tre ragioni.

La prima è la capacità di esercitare pressione. Un creditore italiano che scrive dall'Italia comunica implicitamente al debitore di non avere struttura in Spagna. Il debitore ne deduce, spesso correttamente, che quel credito non verrà perseguito fino in fondo.

La seconda è la reperibilità del debitore. Verificare se un'azienda spagnola è ancora operativa, se ha cambiato sede, se ha trasferito l'attività a un'altra società o se ha avviato una procedura concorsuale richiede accesso alle fonti locali e capacità di interpretarle.

La terza è la cultura del pagamento. Nel B2B spagnolo i pagamenti nelle operazioni commerciali tendono a rispettare le scadenze concordate più di quanto avvenga in altri mercati europei. Questo ha una conseguenza controintuitiva: quando una fattura spagnola non viene pagata alla scadenza, raramente si tratta di semplice lentezza amministrativa. Nella maggior parte dei casi c'è un problema reale — di liquidità, di contestazione o di volontà. Il ritardo va quindi letto come un campanello d'allarme, non come una prassi da tollerare.

I segnali che il tuo cliente spagnolo non ha intenzione di pagare

Prima che un credito diventi un vero insoluto, il debitore manda quasi sempre dei segnali. Riconoscerli in tempo è la differenza tra recuperare e non recuperare.

• Cambia il canale di comunicazione. Il referente che prima rispondeva alle email inizia a rispondere solo al telefono, o viceversa. È un modo per non lasciare tracce scritte.
• Compaiono contestazioni tardive. Una lamentela sulla qualità o sulla quantità che arriva settimane dopo la consegna, e non al momento della ricezione, è quasi sempre uno strumento dilatorio.
• Chiede una dilazione senza formalizzarla. “Paghiamo il mese prossimo” detto al telefono, senza un accordo scritto, non è un impegno: è tempo guadagnato.
• Paga parzialmente e in modo irregolare. I pagamenti frazionati non concordati servono spesso a mantenere aperto il rapporto commerciale mentre il debito complessivo cresce.
• Cambia l'interlocutore. Il commerciale che conoscevi non lavora più lì, e nessuno sembra sapere nulla della tua fattura.
• Continua a ordinare. È il segnale più sottovalutato. Un cliente che ordina ancora mentre non paga le fatture precedenti sta trasferendo il proprio problema di liquidità su di te.

Quando compaiono due o più di questi segnali, la gestione interna ha esaurito il suo potenziale. Continuare a sollecitare in autonomia significa solo far invecchiare il credito.

Perché gestire il recupero dall'Italia non funziona

La reazione più comune di un'azienda italiana è tentare il recupero internamente: solleciti via email, qualche telefonata e, come ultimo passo, una diffida legale spedita dall'Italia. È comprensibile, ma raramente produce risultati.

Il motivo è che una diffida che arriva dall'Italia trasmette al debitore esattamente il contrario di quello che vorresti: che il creditore è distante e che con ogni probabilità non porterà avanti nulla. Nella pratica del recupero crediti, la pressione perde efficacia in proporzione alla distanza.

C'è poi un problema di tempo. Il credito commerciale è un bene che si deteriora rapidamente: più invecchia, più diminuiscono le probabilità di recupero. Nei mesi in cui l'azienda tenta il recupero in autonomia, il debitore ha modo di riorganizzarsi, spostare l'attività su un'altra società o semplicemente diventare irreperibile.

Un gestore che si trova in Spagna, che chiama in spagnolo, che conosce il quadro normativo locale e che può presentarsi presso la sede del debitore cambia completamente il rapporto di forza. Non è una questione di aggressività, ma di credibilità: il debitore capisce che dall'altra parte c'è una struttura reale e vicina, e che il costo di ignorare quel credito è diventato superiore al costo di pagarlo.

Recupero stragiudiziale: la via più efficace e meno costosa

Il recupero stragiudiziale — in spagnolo recobro extrajudicial — consiste nell'ottenere il pagamento attraverso la negoziazione diretta con il debitore, senza ricorrere al tribunale. È la fase con cui iniziamo sistematicamente ogni pratica, e non per prudenza: perché è la via più efficace e al tempo stesso la meno costosa. Recupera più crediti del procedimento giudiziale, lo fa in una frazione del tempo e non comporta alcun esborso da parte tua.

In Spagna, circa il 72% dei crediti commerciali B2B si recupera per via stragiudiziale, senza bisogno di avviare un procedimento. Sono crediti che si chiudono con negoziazione, richiesta formale di pagamento e, quando serve, un piano di rientro concordato e documentato.

I vantaggi per un'azienda italiana sono concreti:

• Tempi ridotti. Una pratica stragiudiziale si risolve in settimane, non in anni.
• Nessun anticipo. Non ci sono spese legali da sostenere in partenza.
• Nessuna barriera linguistica. La negoziazione avviene in spagnolo con il debitore e in italiano con te.
• Rapporto commerciale preservato. Se il cliente spagnolo ti interessa ancora, la via stragiudiziale lascia aperta la porta.
• Informazione reale sul debitore. Il contatto diretto rivela in poche settimane se il debitore non vuole pagare o non può pagare. Sono due situazioni completamente diverse e richiedono strategie opposte.

Puoi approfondire nella guida dedicata al recupero crediti stragiudiziale in Spagna.

Cosa comprende concretamente

La fase stragiudiziale non è una sequenza di solleciti automatici. Comprende l'analisi preliminare della pratica e della documentazione, la localizzazione e la verifica dello stato attuale del debitore, il contatto telefonico diretto in spagnolo con chi ha effettiva capacità decisionale, la richiesta formale di pagamento con valore probatorio, la negoziazione di un accordo o di un piano di rientro quando il pagamento integrale immediato non è possibile, e la visita presso la sede del debitore nei casi che lo giustificano.

Il burofax: uno strumento spagnolo che vale la pena conoscere

In Spagna la richiesta formale di pagamento si effettua abitualmente tramite burofax: un invio che certifica contemporaneamente il contenuto del documento, la data e l'avvenuta consegna al destinatario.

Per un creditore italiano è uno strumento poco familiare ma molto utile, per due ragioni. La prima è probatoria: se la pratica dovesse arrivare in tribunale, il burofax dimostra che la richiesta è stata effettuata e quando. La seconda è che interrompe la prescrizione, azzerando il conteggio dei termini. Una email o una telefonata non producono lo stesso effetto.

Ha inoltre un effetto pratico sul debitore spagnolo, che riconosce immediatamente il formato e comprende che la pratica è passata a un livello diverso.

La documentazione che serve per recuperare un credito in Spagna

La qualità della documentazione determina in larga misura la probabilità di recupero, sia in fase stragiudiziale sia, soprattutto, in fase giudiziale. Prima di affidare una pratica conviene raccogliere:

• Le fatture non pagate, con l'indicazione chiara della scadenza.
• Il contratto o le condizioni generali di vendita, se esistono, con particolare attenzione alle clausole su termini di pagamento, interessi, legge applicabile e foro competente.
• Gli ordini di acquisto ricevuti dal cliente.
• Le prove di consegna: CMR, DDT, bolle firmate. Nel trasporto internazionale il CMR firmato dal destinatario è la prova più solida che la merce è stata ricevuta.
• La corrispondenza commerciale, incluse le email in cui il debitore riconosce il debito o promette il pagamento. Un riconoscimento anche informale ha valore.
• L'estratto contabile con eventuali pagamenti parziali già ricevuti.

La legge spagnola, come vedremo, è relativamente flessibile sui documenti ammessi. Ma un fascicolo completo accorcia i tempi e riduce drasticamente il margine di contestazione del debitore.

Verificare la solvibilità del debitore spagnolo

Prima di investire tempo e risorse in un recupero, la domanda decisiva è una sola: questo debitore ha di che pagare?

In Spagna le società di capitali hanno l'obbligo di depositare annualmente i bilanci presso il Registro Mercantil. È un'informazione pubblica e consultabile, e dice molto più di quanto sembri. Un bilancio depositato con regolarità indica una società che funziona. Un bilancio non depositato è uno dei segnali di allarme più affidabili: spesso precede di poco la cessazione dell'attività o l'avvio di una procedura concorsuale.

Oltre ai bilanci, l'analisi preliminare verifica se la società è ancora attiva, se ha cambiato denominazione o sede, se esistono società collegate agli stessi soci, se risultano procedure concorsuali in corso e se ci sono altri creditori che stanno già agendo.

Questa verifica è parte del nostro lavoro e la facciamo prima di qualsiasi impegno da parte tua. Serve a evitare la situazione peggiore per un creditore: spendere in un procedimento giudiziale per ottenere un titolo che poi non si potrà eseguire perché il debitore non ha patrimonio.

Il quadro legale spagnolo che ogni creditore italiano dovrebbe conoscere

Non serve essere esperti di diritto spagnolo per recuperare un credito in Spagna, ma conoscere alcuni punti fermi rafforza la tua posizione in negoziazione e ti permette di decidere con criterio.

I termini di pagamento nelle operazioni commerciali

La Ley 3/2004, che recepisce la normativa europea contro i ritardi di pagamento, fissa i termini massimi per le operazioni commerciali tra imprese in Spagna. Superato il termine, il ritardo smette di essere una consuetudine commerciale e diventa un inadempimento. È un punto importante da far presente al debitore: cambia il tono della conversazione, perché sposta la discussione dal terreno del favore commerciale a quello dell'obbligo legale.

Gli interessi di mora

La stessa legge prevede che gli interessi di mora maturino automaticamente, senza necessità di sollecito preventivo, e riconosce al creditore il diritto a un indennizzo per i costi di recupero.

Molte aziende italiane rinunciano a rivendicarli per non irrigidire il rapporto commerciale. È un errore di impostazione: gli interessi rappresentano una leva negoziale reale, e il fatto di rivendicarli formalmente non impedisce affatto di rinunciarvi poi come gesto di chiusura, in cambio del pagamento immediato del capitale. Chi non li mette sul tavolo si priva dell'unica moneta di scambio disponibile.

La prescrizione: cinque anni

In Spagna i crediti commerciali si prescrivono in cinque anni dal momento in cui il pagamento era esigibile, secondo quanto previsto dall'articolo 1964 del Codice Civile spagnolo. Il termine è più ampio di quanto molti creditori italiani immaginino, ma non deve indurre in errore.

La prescrizione stabilisce il limite legale, non quello pratico. Un credito di tre anni è formalmente reclamabile e concretamente molto difficile da incassare: il debitore ha avuto tutto il tempo di organizzarsi, le prove si sono indebolite e la pressione ha perso ogni efficacia. Il termine di cinque anni va considerato una rete di sicurezza, non una pianificazione.

Il proceso monitorio, l'equivalente del decreto ingiuntivo

Il proceso monitorio spagnolo, disciplinato dagli articoli 812 e seguenti della Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil, è lo strumento più simile al decreto ingiuntivo italiano. Consente di reclamare un credito in denaro liquido, determinato, scaduto ed esigibile, provandolo con documenti che attestino il rapporto commerciale.

Un aspetto che sorprende molti creditori italiani è l'ampiezza dei documenti ammessi: la legge spagnola accetta fatture, bolle di consegna, certificazioni e altri documenti anche creati unilateralmente dal creditore, purché siano di quelli che abitualmente documentano i crediti in rapporti commerciali di quel tipo. In pratica, un fascicolo con fatture e prove di consegna è normalmente sufficiente.

Il funzionamento è il seguente. Il tribunale intima al debitore di pagare entro venti giorni. Se il debitore paga, la pratica si chiude. Se non risponde, si procede direttamente all'esecuzione. Se si oppone, la controversia prosegue nel giudizio ordinario corrispondente.

Per la presentazione della domanda iniziale la legge spagnola non richiede l'assistenza di avvocato e procuratore, che diventano necessari nelle fasi successive in funzione dell'importo. La competenza spetta al tribunale del domicilio del debitore — un dettaglio che per un'azienda italiana significa dover operare in Spagna in ogni caso.

Trovi il funzionamento completo nella guida al proceso monitorio in Spagna.

L'ingiunzione di pagamento europea

Per le controversie transfrontaliere esiste un'alternativa: il procedimento europeo d'ingiunzione di pagamento, istituito dal Regolamento (CE) n. 1896/2006. Si applica ai crediti pecuniari non contestati quando creditore e debitore risiedono in Stati membri diversi, utilizza moduli standard disponibili in italiano ed è riconosciuto ed eseguibile in tutti i paesi dell'Unione tranne la Danimarca.

Sulla carta è la soluzione ideale per un creditore italiano con debitore spagnolo. Nella pratica presenta un limite decisivo: funziona solo se il credito non viene contestato. Basta un'opposizione, anche generica e priva di fondamento, perché il procedimento si trasformi in un giudizio ordinario in Spagna, con costi e tempi molto superiori. Un debitore mal disposto lo sa e può usare l'opposizione come strumento puramente dilatorio.

Per questo lo valutiamo caso per caso, in funzione dell'atteggiamento che il debitore ha mostrato in fase stragiudiziale, e non lo proponiamo mai come soluzione standard.

Le spese di giudizio: un timore infondato

Molte aziende italiane rinunciano alla via giudiziale in Spagna convinte che i costi siano proibitivi. Vale la pena chiarire un punto poco noto all'estero: le tasas judiciales a carico delle persone giuridiche sono state annullate dalla sentenza del Tribunal Constitucional 140/2016. Reclamare in giudizio in Spagna oggi costa sensibilmente meno di quanto la maggior parte dei creditori stranieri immagini, e il calcolo di convenienza va rifatto su questa base.

Legge applicabile e foro competente

Nelle operazioni tra un'azienda italiana e una spagnola, la legge applicabile e il tribunale competente dipendono da quanto le parti hanno pattuito e, in assenza di accordo, dalle norme europee di diritto internazionale privato.

Il punto pratico è questo: anche quando riesci a pattuire il foro italiano, la sentenza andrà comunque eseguita in Spagna, dove si trovano il debitore e il suo patrimonio. Ottenere un titolo in Italia risolve solo metà del problema. Per questo, nella maggior parte dei casi B2B, agire direttamente in Spagna è più efficiente che ottenere un titolo italiano e poi doverlo far valere all'estero.

Cosa succede se il debitore spagnolo è insolvente

Se il debitore ha avviato una procedura concorsuale, il quadro cambia radicalmente. Il credito va insinuato nella procedura entro i termini previsti, la posizione del creditore dipende dalla classificazione che il credito riceve, e le prospettive di recupero effettivo sono generalmente limitate.

Questo rende ancora più importante la tempestività. La differenza tra un creditore che agisce a sessanta giorni dalla scadenza e uno che agisce a diciotto mesi è spesso proprio questa: il primo incassa, il secondo si ritrova in coda in una procedura concorsuale.

Va detto anche che la dichiarazione formale di insolvenza non è l'unico scenario. Capita con una certa frequenza che una società cessi di fatto l'attività senza liquidarsi formalmente, mentre gli stessi soci proseguono l'attività attraverso un'altra società. Individuare queste situazioni richiede accesso alle fonti locali ed è uno dei casi in cui la presenza diretta in Spagna fa la differenza più netta.

Trovi la procedura completa nella guida sulla solvibilità di un'azienda spagnola.

I settori italiani più esposti agli insoluti in Spagna

Le relazioni commerciali tra Italia e Spagna sono intense e in alcuni comparti particolarmente esposte al rischio di insoluto, per via dei volumi, della frequenza degli ordini e dei termini di pagamento consuetudinari.

L'agroalimentare lavora con termini di pagamento specifici e margini stretti, e un singolo insoluto può pesare in modo sproporzionato. Il tessile, la moda e la calzatura operano con ordini stagionali e catene distributive articolate, dove il rischio si concentra nei mesi successivi alla consegna della collezione. L'arredamento e il design hanno fatturati per commessa di importo elevato, spesso con acconti parziali e saldi che si perdono. La componentistica meccanica e la subfornitura industriale lavorano su rapporti continuativi, dove il credito si accumula silenziosamente prima di emergere. I macchinari e le attrezzature presentano importi unitari alti, dove un solo insoluto compromette il risultato dell'esercizio.

In tutti questi settori vale la stessa regola: più il rapporto è continuativo, più è facile che l'esposizione cresca senza che nessuno se ne accorga finché non è tardi.

Gli errori più frequenti delle aziende italiane

• Aspettare troppo. È l'errore che costa di più. Sei mesi di solleciti interni riducono drasticamente le probabilità di recupero.
• Continuare a servire il cliente che non paga. Ogni nuova consegna aumenta l'esposizione e riduce la leva negoziale.
• Affidarsi solo alla email. Non ha valore probatorio equivalente a una richiesta formale e non interrompe la prescrizione.
• Accettare dilazioni verbali. Un accordo di rientro non formalizzato è solo un rinvio.
• Rinunciare agli interessi in partenza. Si perde la principale moneta di scambio.
• Partire direttamente dal giudiziale. Costa di più e, nella maggior parte dei casi B2B documentati, non era necessario.
• Non verificare la solvibilità prima di agire. Si rischia di ottenere un titolo ineseguibile.

Come lavoriamo con le aziende italiane

Il nostro metodo si basa su quattro elementi, pensati per eliminare il rischio e la complessità dal lato del creditore.

Analisi gratuita del portafoglio. Prima di qualsiasi impegno esaminiamo i crediti che vuoi recuperare: importo, anzianità, documentazione disponibile, situazione del debitore. Da questa analisi ricavi una valutazione realistica delle probabilità di recupero. Non è un preventivo commerciale: è la base per decidere se vale la pena procedere, e a volte la conclusione è che non vale la pena.

Onorari esclusivamente a successo. Non applichiamo costi di apertura pratica, canoni mensili né spese fisse. Se non recuperiamo, non paghi. Le condizioni si valutano caso per caso in funzione delle caratteristiche del portafoglio e del paese del debitore.

Gestore di conto cliente assegnato. Hai un unico interlocutore stabile, sempre la stessa persona, che conosce le tue pratiche e coordina l'intera operazione. Non un centralino, non un ticket, non un referente diverso a ogni chiamata.

Gestione stragiudiziale prima, giudiziale solo se necessario. Iniziamo sempre dalla negoziazione diretta. Quando non è sufficiente, valutiamo insieme a te se procedere per via giudiziale, con avvocati specializzati, analizzando prima la solvibilità del debitore per evitare di ottenere un titolo che non si potrà eseguire.

Area Clienti: la tua pratica sempre sotto controllo

La preoccupazione più frequente di un'azienda italiana che affida un credito all'estero non è solo se verrà recuperato. È restare al buio: non sapere se qualcuno sta davvero lavorando la pratica, cosa ha risposto il debitore, a che punto è la trattativa.

Per questo ogni cliente dispone di un'Area Clienti riservata, accessibile da computer o dalla nostra app per iOS e Android. Non è un archivio di documenti: è il registro vivo di tutto quello che accade sulla tua pratica.

Da lì puoi consultare in qualsiasi momento:

• Lo stato di ogni pratica, aggiornato in tempo reale.
• Le azioni svolte dal gestore: telefonate, richieste formali di pagamento, visite, con data ed esito.
• Le risposte del debitore e l'evoluzione della trattativa.
• Gli impegni di pagamento ottenuti e le relative scadenze.
• Le previsioni di incasso, utili per la tua pianificazione finanziaria.
• Gli importi già recuperati e la documentazione contabile.
• Le statistiche del portafoglio, se gestisci più posizioni.

Puoi anche caricare tu stesso nuove fatture non pagate e la documentazione a supporto, senza passare da nessuno.

Il punto non è la tecnologia, ma cosa comporta: non devi chiedere aggiornamenti. Le informazioni sono già lì quando ti servono, e quando invece serve una decisione — accettare un piano di rientro, valutare il passaggio alla via giudiziale — hai il tuo gestore di conto cliente assegnato dall'altra parte del telefono. Trasparenza completa sui dati, una persona sola per le scelte.

Gestiamo sia crediti singoli sia portafogli con volumi ricorrenti di insoluti, con reporting periodico e la stessa visibilità completa su ogni posizione.

Un caso reale: un produttore italiano e un credito fuori dall'Unione Europea

Riso Acquerello, produttore italiano di riso premium, aveva un credito commerciale non pagato in Georgia — quindi fuori dall'Unione Europea, dove non si applicano né il regolamento europeo d'ingiunzione né i meccanismi di riconoscimento automatico delle decisioni giudiziarie.

Il credito è stato recuperato applicando lo stesso metodo che utilizziamo in Spagna: presenza reale nel paese del debitore, gestione stragiudiziale come primo passo e un unico responsabile a dirigere l'operazione dall'inizio alla fine. Puoi leggere il caso completo nel nostro articolo sul recupero crediti fuori dall'Unione Europea (in spagnolo).

Se un credito si recupera in Georgia, in Spagna — dove operiamo direttamente da anni, all'interno del quadro giuridico europeo — le condizioni sono considerevolmente più favorevoli.

Come ridurre il rischio di insoluti futuri in Spagna

Recuperare è necessario, ma prevenire costa meno. Alcune misure che consigliamo ai nostri clienti italiani che esportano in Spagna:

• Verificare il cliente prima di aprire il fido, consultando i bilanci depositati e la situazione registrale.
• Mettere per iscritto le condizioni di vendita, con termini di pagamento, interessi di mora e foro competente espliciti.
• Definire un limite di esposizione per cliente e rispettarlo anche quando il rapporto commerciale è buono.
• Conservare le prove di consegna firmate, in particolare il CMR nel trasporto internazionale.
• Stabilire una regola interna sui tempi di intervento: superata una soglia di ritardo definita in anticipo, la pratica esce dalla gestione commerciale.
• Non far coincidere chi vende con chi reclama. Il commerciale ha un interesse strutturale a non compromettere il rapporto, e questo ritarda l'azione.

Domande frequenti sul recupero crediti in Spagna

Quanto costa il recupero crediti in Spagna?

Non ci sono costi iniziali né canoni. Lavoriamo esclusivamente a successo: gli onorari maturano solo sugli importi effettivamente recuperati. Le condizioni si definiscono caso per caso in base al portafoglio e al paese del debitore.

Quanto tempo richiede recuperare una fattura non pagata in Spagna?

Una pratica stragiudiziale si risolve normalmente in poche settimane. La via giudiziale richiede mesi, e la sua durata dipende dal tribunale competente e dall'eventuale opposizione del debitore. Per questo la maggior parte dei crediti si chiude prima di arrivare in tribunale.

Serve un avvocato per recuperare un credito in Spagna?

Non nella fase stragiudiziale, che è quella in cui si risolve la maggior parte dei casi. Per la presentazione iniziale del proceso monitorio la legge spagnola non richiede avvocato e procuratore, che diventano necessari nelle fasi successive in funzione dell'importo. Se la pratica arriva a quel punto, disponiamo di avvocati specializzati.

In quanto tempo si prescrive un credito commerciale in Spagna?

In cinque anni dal momento in cui il pagamento era esigibile, secondo l'articolo 1964 del Codice Civile spagnolo. Il termine può interrompersi con una richiesta formale di pagamento, che riavvia il conteggio.

Trovi il quadro completo nella guida sulla prescrizione dei crediti in Spagna.

Quali documenti servono per reclamare un credito in Spagna?

Fatture, ordini, prove di consegna come CMR o bolle firmate, il contratto o le condizioni generali se esistono, e la corrispondenza in cui il debitore riconosce il debito. La legge spagnola è relativamente flessibile sui documenti ammessi, ma un fascicolo completo accorcia i tempi e riduce il margine di contestazione.

Come posso seguire l'andamento della mia pratica?

Attraverso l'Area Clienti, accessibile da computer o dall'app per iOS e Android, dove trovi in tempo reale le azioni svolte, i contatti con il debitore, gli impegni di pagamento ottenuti, le previsioni di incasso e gli importi già recuperati. In parallelo, il gestore di conto cliente assegnato resta il tuo interlocutore diretto per qualsiasi decisione.

Posso recuperare un credito se il debitore spagnolo ha chiuso l'attività?

Dipende. Se la società è stata liquidata regolarmente le possibilità sono limitate, ma capita spesso che l'attività sia semplicemente proseguita sotto un'altra denominazione o attraverso una società collegata. Verificarlo è parte del nostro lavoro di analisi preliminare, e in questi casi la presenza diretta in Spagna è determinante.

Come posso sapere se un'azienda spagnola è solvente?

Le società di capitali spagnole devono depositare annualmente i bilanci presso il Registro Mercantil, e l'informazione è pubblica. Il mancato deposito è uno dei segnali di allarme più affidabili. L'analisi include anche la verifica dell'attività, di eventuali cambi di denominazione e di procedure concorsuali in corso.

Conviene usare l'ingiunzione di pagamento europea?

Solo se hai la ragionevole certezza che il debitore non contesterà il credito. In caso di opposizione il procedimento si converte in un giudizio ordinario in Spagna, con costi superiori. Lo valutiamo caso per caso in base all'atteggiamento mostrato dal debitore in fase stragiudiziale.

Gestite anche portafogli con più debitori?

Sì. Gestiamo sia crediti singoli sia portafogli con volumi ricorrenti di insoluti, con reporting periodico e accesso in tempo reale allo stato di ogni pratica.

Recupera le tue fatture non pagate in Spagna

Se hai un cliente spagnolo che non paga, il fattore che pesa di più sul risultato è il tempo. Ogni mese che passa riduce le probabilità di recupero, indebolisce le prove e rafforza la posizione del debitore.

In Grupo Intercobros analizziamo gratuitamente il tuo portafoglio, ti diciamo con franchezza cosa è recuperabile e cosa no, e lavoriamo esclusivamente a successo: se non recuperiamo, non paghi. Avrai un gestore di conto cliente assegnato come interlocutore unico, gestori propri in Spagna dove si trova il tuo debitore, e un'Area Clienti per seguire ogni movimento della tua pratica.

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