Pautas en marcha para cobrar una deuda

Como en cualquier gesti贸n que se tercie, tambi茅n a la hora de cobrar una deuda es necesario que sigamos una serie de pautas clave para llevarla a cabo con total 茅xito. Y m谩s en estos casos, cuando afecta directamente a la gesti贸n econ贸mica de nuestra empresa. 驴Qu茅 pautas se necesitan para cobra una deuda?

No cabe duda que antes de enfrentarnos al 鈥cara a cara鈥 con nuestro deudor, debemos estar preparados. 驴Por d贸nde empezamos? La base es documentarnos bien gracias a recopilar toda la informaci贸n posible sobre su historial como cliente, las cantidades econ贸micas de las que hablamos, los datos concretos de prestaci贸n de servicios o compras, frecuencias y, c贸mo no, deudas anteriores y garant铆as de cobro. Puedes leer nuestro art铆culo sobre una correcta gesti贸n de cobros en 10 claves.

Tambi茅n debemos aclarar los beneficios que puede obtener el deudor al saldar su deuda con nuestra empresa. Esta ser谩 una t谩ctica a llevar a cano como primera parte del argumentario para cobrar una deuda. Para m谩s tarde, tener bien presente que le vamos a argumentar sobre las consecuencias negativas si no salda. Siempre debemos mostrarnos dialogantes y fijar alternativas para poder cobrar la deuda como descuentos por un pago lo antes posible, plazos鈥

Ya debemos enfrentarnos a nuestro deudor. 驴C贸mo actuamos? Tenemos que tener un doble objetivo, mantener la cuenta y cobrar la deuda, claro est谩. Siempre debemos ser amables, optimistas y tener un talante negociador. Confiar en nosotros mismos de que lograremos nuestro objetivo. Hay que poner en pr谩ctica una comunicaci贸n de calidad, cercana y personalizarla. Y, como hemos anotado anteriormente, ofrecer cierta flexibilidad en las formas y plazos de pago a la hora de cobrar una deuda.

Es importante poder聽visitar a nuetro deudor,聽adem谩s de establecer otras comunicaciones v铆a telef贸nica o por email. Ya que incluso lograremos convertir esa exigencia de cobro de deuda con una oportunidad para mejorar la relaci贸n comercial e impediremos que sea el final de la misma. Podemos realizar un seguimiento y evaluaci贸n聽de todo el proceso para corregirlo y aprender de cara a futuras acciones o gestiones de cobro.

Algo destacable es utilizar las tecnolog铆as actuales para el control a la hora de cobrar una deuda. Para ello hay herramientas clave en este sentido como los CRM de cobro de deudas que permiten mejorar el proceso de cobro, acceder f谩cilmente a todos los datos actualizados de nuestros clientes desde el estado de sus pagos, hasta su historial de compras as铆 como evaluar los resultados de todo el proceso.

El CRM de Grupo Intercobros, adem谩s, permite integrarse integrarse y conectarse con otras aplicaciones de negocio como herramientas de gesti贸n comercial, agilizar los procesos implicados en el cobro e incluir m贸dulos varios.

 

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