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Diseñar procesos eficientes de cobro de facturas en Oviedo

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Según el experto en gestión de cobros y economista Mario Cantalalapiedra, muchos problemas para cobrar no son “culpa” del cliente. Todo empresario que quiera realizar procesos eficientes de cobro de facturas en Oviedo debería respetar cinco tareas imprescindibles en su gestión diaria:

1.- Al hacer el pedido. Antes de cerrar una venta los comerciales deben estudiar la liquidez del cliente. Es una tarea más de investigación de mercado. Al igual que estudiamos sus necesidades, debemos saber si este cliente nos puede pagar.

2.- Una vez entregamos el pedido. Las empresas deberían hacer más uso del albarán, que es un compromiso en toda regla  por parte del cliente. Este reconoce la entrega y muestra su conformidad. Es decir, se compromete ya a pagar. El albarán acredita que el cliente ha recibido nuestro producto y se compromete a pagar.

3.- ¿Cuándo mandar la factura? Debemos cursar nuestra factura a partir de enviado el albarán y cuanto antes. Si queremos gestionar procesos eficientes de cobro, somos los primeros que no deben retrasarse. La Ley advierte que los proveedores debemos enviar las facturas antes del día 30 de la recepción del bien  o servicio.

4.- Gestión de datos de cobros. Contar con un CRM de gestión de cobros es de gran ayuda en nuestra empresa. Permite tener una base de datos específica de facturación, agrupando por tiempo y también por clientes. Así recordaremos siempre quién paga a a tiempo y quién no. Tendremos a mano los plazos, los métodos de pago que mejor funcionan, etc. Es imprescindible contar con un contacto directo en la empresa cliente que se encargue de los pagos. Puede ser quien haga las compras u otra persona.

5.- Por fin, el cobro. El medio de pago dependerá del mercado, pero también de nuestra relación con el cliente. Siempre que podamos, debemos poder elegir nosotros mismos los medios de pago. Es mucho más rápida una transferencia que un giro postal, por ejemplo. Este tipo de detalles dan la vida a algunos sectores, como el mayorista o el comercio electrónico.

La tecnología en los procesos eficientes de cobro

Una de las utilidades de contar con un programa CRM de gestión de cobros online es la posibilidad de automatizar avisos. El cliente recibe puntualmente los avisos y alarmas de cuándo debe pagarnos. Esto ya es una demostración de nuestra voluntad de cobro antes de que se dé un retraso en cualquier factura. Como decimos siempre, en gestión de cobros más vale prevenir.

Nuestra secuencia de avisos automatizados de cobro debería ser similar a esta:

  1. Albarán.
  2. Notificación de factura
  3. Envío de factura
  4. Enviar aviso previo al ven cimiento
  5. Reclamos posteriores al vencimiento: uno por semana, uno al día… según la morosidad detectada en el
  6. Acciones específicas de recobro: suspender la cuenta de cliente, contratar a un gestor profesional de recobros, burofax… Dejémonos aconsejar por los agentes que contratemos.
  7. Contratar y externalizar la gestión de recobro, es un elemento importante dentro de un protocolo de actuación a la hora  de hacer frente a un cliente morosos . Grupo Intercobros  con oficina en Asturias , conoce perfectamente el tejido empresarial del principado, lo que permite con mas facilidad la localización y negociación con tu deudor . Para mas info contacte con nosotros

 

 

  1. https://www.contunegocio.es/autor/mario-cantalapiedra/

 

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