Los clientes morosos pueden crear un problema significativo en cualquier negocio, lo que reduce significativamente el flujo de caja y el flujo de ingresos. Existe una línea fina entre el proceso de selección de clientes y la gestión exitosa del relacionamiento con los clientes para evitar la disminución de la cartera de clientes, sin embargo, hay algunas formas en las que puede atraer clientes morosos y anular la inversión que realice en su negocio. A continuación, discutiremos algunas maneras en que los clientes morosos pueden ser atraídos para que pueda tomar mejores decisiones de negocios.

1. Comunícate con clientes potenciales

La primera cosa que debe hacer para evitar clientes morosos es contactar a clientes potenciales. Esto se hace cuando los clientes envían notificaciones sobre sus compras. Esto incluye preguntarles a los clientes si están satisfechos con el producto o servicio y si tienen alguna queja. Esto asegura que, desde el principio, los clientes reciban una notificación de los términos de su compra, lo que evita que los clientes morosos sean atraídos por el producto o servicio.

2. Establecer un mecanismo de análisis

Es importante establecer un mecanismo de análisis para determinar quién es un cliente moroso o no. Un buen mecanismo de análisis consiste en establecer una declaración acordada entre el cliente y el vendedor antes de la entrega del producto o servicio. Esta declaración debería incluir una sección sobre los términos de pago, una sección sobre los requisitos de facturación y una sección sobre los recursos disponibles si el cliente incumpliera los términos de la declaración. Si existen cargos por retraso, estos deben especificarse en la declaración. Esta cláusula debe incluirse en cada pedido realizado por el cliente.

3. Utiliza la verificación de crédito y la encuesta de satisfacción del cliente

Otra forma de prevenir clientes morosos es mediante el uso de la verificación de crédito. Esto le ayuda a establecer los límites de sus líneas de crédito y limitaciones a quién puede dar crédito y a quién no. A menudo, es una buena idea realizar una encuesta de satisfacción de los clientes para determinar si están satisfechos con la calidad de los productos o servicios y si les gustaría recomendar los productos o servicios a otros. Esta información le ayuda a identificar a los clientes potenciales con mayor probabilidad de incumplir sus pagos y en qué medida los clientes existentes están satisfechos con sus servicios.

4. Utiliza tácticas de recuperación de facturas

Es importante aplicar tácticas de recuperación de facturas para recuperar el dinero adeudado por los clientes morosos. Las principales tácticas de recuperación de facturas incluyen envío de recordatorios por correo electrónico, por teléfono, por carta certificada y, en última instancia, por la vía legal. Estas tácticas ayudan a recordarles a los clientes que tienen una deuda con usted y les da las herramientas para pagar lo adeudado. Esto ayuda a evitar que los clientes sean atraídos por otros vendedores y ayudará a minimizar el impacto económico de los pagos atrasados.

5. Realiza seguimientos de los antiguos clientes

Finalmente, es importante realizar seguimientos de los antiguos clientes. Esto significa mantener un historial de los clientes y sus pagos y suministrar informes a los clientes sobre sus cuentas. Esta información es vital para garantizar el cumplimiento de los pagos y ayuda a asegurar que los antiguos clientes no evadan sus deudas. Esto ayuda a minimizar el impacto de los clientes morosos en los negocios y, con un poco de suerte, podría incluso ayudar a recuperar algo de la deuda adeudada.

Los clientes morosos pueden ocasionar muchos problemas en un negocio si no se toman medidas adecuadas para prevenirlos y controlarlos. Utilizar los métodos anteriores puede proporcionar herramientas útiles para evitar que los clientes morosos sean atraídos por el producto o servicio y para asegurar que sus clientes sean lo más responsables posible con sus pagos. Al tomar las precauciones necesarias, los clientes morosos nunca tendrán que ser una preocupación para su negocio.