Box2box es una pyme basada en Madrid especializada en ofrecer un servicio 100% digital de alquiler de trasteros con recogida a domicilio, almacenamiento y devolución, que ofrece su servicio a particulares y empresas. “El tema de los impagos requiere mucho tiempo y seguimiento y este tiempo, nuestro personal no lo tenía. Hemos logrado deshacernos de toda la gestion interna relatina con el recobro y hemos podido dedicar este tiempo a nuestra actividad principal gracias a Grupo Intercobros.”, comenta su CEO, Guillaume Jorquera.
¿Cuál fue el motivo de recurrir a GRUPO INTERCOBROS?
Hemos tenido un crecimiento muy rápido y con el aumento de los clientes, el tema de los impagos se ha vuelto una carga bastante importante. Al principio podíamos lidiar con ello de forma interna pero rápidamente nos hemos dado cuenta de que no teníamos el tiempo necesario para la gestión de los impagos. Recurrimos a una empresa muy grande y muy conocida con el líder del recobro, pero no nos aportó el servicio deseado. Claramente no éramos un cliente prioritario para ellos así que acudimos a Grupo Intercobros.
“Estamos muy satisfechos de nuestra colaboración con Grupo Intercobros”
¿Cuál era el principal problema que se encontraba con el tema de los impagados?
Además, la eficacia de nuestros procesos de recobro era limitada. Es un trabajo en si y el esfuerzo que aportábamos nosotros no daba suficientes resultados. El hecho de tener a un organismo externo como Grupo Intercobros, que son profesionales, da mucho peso a la hora de contactar a los morosos y facilita el recobro.
¿Qué aportación debió aportar a GRUPO INTERCOBROS para empezar la gestión?
Antes de empezar a trabajar con ellos, les explicamos muy bien de nuestro negocio, evaluaron si era posible ayudarnos y a continuación empezamos la colaboración. Para empezar la gestión se necesitan los documentos legales relativos a cada cliente, es rápido y flexible. Dar de alta un caso en su plataforma es un proceso muy rápido.
¿Cuál ha sido el resultado del servicio?
Hemos logrado deshacernos de toda la gestión interna relativa al recobro y hemos podido dedicar este tiempo a nuestras actividades prioritarias. Además, la tasa de recobro es muy superior a la que alcanzamos nosotros por nuestros métodos.
“Antes, trabajábamos con una empresa muy grande y muy reconocida del sector y no nos ha dado satisfacción ninguna”
¿Se ha podido cobrar todo o gran parte del dinero que se le adeudaba a su empresa?
Estamos viendo que conseguimos a recobrar un tercio de la deuda total gracias a su trabajo lo que en nuestro caso representa una gran mejora frente a lo que conseguíamos antes
¿Cómo valoraría nuestra área de clientes?
La área clientes es una herramienta indispensable a día de hoy, damos de alta nuestros deudores y hacemos un seguimiento a todo el trabajo realizado, podemos visualizar las gestiones de recobro, cobros realizados, previsiones de cobros programadas para el futuro aunque siempre es una orientación, otra parte muy interesante es poder comunicar directamente con la persona encargada de nuestra cuenta a cobrar, así las preguntas/respuestas no se hacen espera, es una comunicación directa y muy fluida y todo esto lo podemos hacer o en la web o a través de la app que tenemos a nuestra disposición, así que diría que vuestra área clientes en muy positiva
¿Recomendaría a Grupo Intercobros a otras empresas?
Estamos muy satisfechos de nuestra colaboración con Grupo Intercobros. Antes, trabajábamos con una empresa muy grande y muy reconocida del sector y no nos ha dado satisfacción ninguna, por lo cuál ahora estamos mucho mejor.
¿Cuál es su valoración general?
Valoramos mucho la transparencia y la sencillez de los contactos que tenemos con ellos. Estamos en constante contacto con ellos para mejorar nuestros mutuos procesos e intentar subir la tasa de recobro. ¡Le damos una muy buena valoración!
La colaboración entre Box2box y Grupo Intercobros ha sido una sinergia perfecta de eficiencia y profesionalismo. Desde los desafíos iniciales de gestionar internamente los impagos hasta encontrar una solución robusta y confiable con Grupo Intercobros, el viaje ha estado lleno de aprendizajes y éxitos. Agradecemos profundamente a Guillaume Jorquera, CEO de Box2box, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Grupo Intercobros para manejar un aspecto tan crítico de su negocio.
El testimonio de Box2box no solo resalta la importancia de elegir el socio adecuado para la gestión de impagos sino también cómo una colaboración efectiva puede liberar recursos valiosos que se pueden redirigir hacia el crecimiento y fortalecimiento del núcleo del negocio. La historia de éxito de Box2box es un claro ejemplo de cómo, con el apoyo correcto, las empresas pueden superar obstáculos financieros y enfocarse en lo que mejor saben hacer.
En Grupo Intercobros, nos sentimos honrados de ser ese socio confiable para Box2box y muchas otras empresas que buscan eficiencia y efectividad en la gestión de sus cobros. Nuestro compromiso con la innovación, la transparencia, y la comunicación directa ha sido clave para construir relaciones duraderas y fructíferas con nuestros clientes.
A todas las empresas que, como Box2box, buscan superar obstáculos y optimizar sus procesos, les extendemos nuestra mano amiga y experta. En Grupo Intercobros, encontrarán más que un proveedor de servicios; encontrarán un aliado comprometido con su éxito.
¡Gracias, Box2box, por confiar en nosotros y por permitirnos ser parte de su historia de éxito!
